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    员工风采

    千头万绪寻主线,万千数据控风险


    --访2020年最佳职能部门团队:运营管理中心团队

    一、见证:运营管理中心是从2010年的运营部发展而来的,菲赛迪十年发展历程,运营团队见证集团从10个人发展到现在近200人的规模,运营团队从原来的2个人发展成现在的十多人。

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    二、精细工作,提炼标准:运营管理中心主要负责公司代理产品的采购和销售售后服务。中心每个人的工作不但很杂也很多,需要胆大心细,每一个数据的变动都可能造成不可描述的损失,每一个数据的背后都可是能通过十多次的沟通协调才得以确定。

    公司目前代理产品涉及大原料、小原料、添加剂产品、兽药和疫苗,产品种类多达二百多种。合同是风控的重中之重,运营管理中心每月制作的合同400多份,合同审核涉及数量、价格、送货时间、交货地点、交货运输方式、表单回签、每日销售报表汇总、月底对账单对账等内容,通过QQ、微信沟通的每天达几十人,数百次的打字沟通。每一点处理不好,都会给销售回款带来隐患,而这种标准化作业模式可以有效预防风险。

    每个人的电脑里都有一定人数的联系方式。运营团队从每天的工作日常中也整理出来一套标准,从销售订单开单,运营对接,制作合同,传客户确认,联系物流,送货确认数量,单据签收回传,运营数据汇总上报各销售事务部,销售档案归档等。每一份合同的背后是从万千数据中整理归纳而成。在郭丽丽经理的手里,每个月每天的销售记录都会记录在笔记本上,让每一笔交易都清楚,减少失损发生。

    运营管理中心的数据准确率每月均保持在99%以上。记得有一次,运营中心绩效被扣分,那是为数不多的一次失误(客户订单漏报)。这次事件,成为一个激励,让运营团队认识到工作的重要性及全面性,把关键点控制起来重点排查。

    运营团队作为销售部门的保障大本营,每一笔数据的审核及流程的把控都为公司销售提供了回款的保障,降低了公司损失的风险。

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    三、发扬责任担当及敬业、任劳任怨精神

    运营团队的成员担当意识较强,每个人都清楚自己的工作内容。每天需要加班才能完成的工作就会自觉晚下班一些时间来完成,如曾素青;还有负责物流运输的李润珍,每天在下班后还要保持手机24小时开机,记得大多数时间都要与司机保持联系到零点,以便及时外找物流司机和解答司机问题。

    2020春节刚过,新冠疫情全面防控,公司领导及时发现问题的严重性,及时布局。作为运营管理中心的员工,坚持响应公司号召(及时到南宁就位,以便上岗),安排人员值班、家中办公等方式,保障了疫情下的销量突破,公司业绩稳步增长。

    微笑服务,是每一个运营中心员工的工作日常,开心挂在嘴边,任劳任怨地工作着。每次与郭丽丽交流时,她的脸上总能洋溢着微笑,她是运营中心的大姐姐,保障着运营团队的正常工作开展。

    2021年春节后,新的仓库使用,在没有新人增加没有外援增加的情况下,郭经理及其团队,没有抱怨,郭经理毅然及时安排排班,确保日常发货正常。

    运营团队是公司较为稳定的部门,二年以上的老员工占比近73%,一年以上的老员工占比近82%。运营团队的付出,作为部门负责人的覃永康总监也多次请团队内的人员聚餐、送小礼物等活动进行奖励(2020年组织运营团队去钦州三娘湾小游)。在这里,送给覃总一朵小红花。

    阳春三月,柳绿花红,大美五月,莺歌燕舞。从春天的希望到夏日的清爽,运营团队再次整装前行。2021年运营中心还再新增二个岗位,为公司的销售团队保驾护航。

    2021年责任书签订及2020年优秀员工颁奖活动_副本

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